لإنشاء صفحة فعالة لسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، من المهم تضمين جميع المعلومات ذات الصلة مثل المواعيد النهائية، كيفية بدء طلب الإرجاع أو الاسترداد، وأي تفاصيل أخرى تساعد المستخدمين. فيما يلي قائمة تحقق كاملة لضمان تغطية سياستك بشكل جيد:
- مدة الإرجاع: تحديد الفترة الزمنية المتاحة للمستخدم منذ تاريخ الشراء لتقديم طلب الاسترداد.
- طريقة الاسترداد: هل يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو عن طريق رصيد متجر، أو خيار آخر؟
- حالة المنتج: هل يجب أن يكون المنتج جديدًا في عبوته الأصلية، أو غير مفتوح، أو في حالة كالجديدة ليكون مؤهلاً للإرجاع؟
- معلومات الاتصال للإرجاع: كيف يمكن للمستخدم بدء طلب الإرجاع؟ عبر نموذج على الموقع، أو الاتصال برقم هاتف مخصص، أو وسيلة أخرى؟
- الرسوم، إن وجدت: هل يتحمل المستخدم تكاليف شحن الإرجاع، أو رسوم إعادة تخزين، أو أي رسوم إضافية أخرى؟
ملاحظة هامة:
نوصي بشدة بإضافة رابط إلى صفحة سياسة الإرجاع/الاسترداد في تذييل موقعك الإلكتروني (الجزء السفلي من جميع الصفحات).
هذا سيساعد على:
- عرض الرابط بشكل دائم في جميع صفحات الموقع.
- تسريع موافقة Google على موقعك الإلكتروني وزيادة موثوقيته.